Em 2016 o e-commerce no Brasil cresceu 11% comparado a 2015. E com previsão de 15% para 2017, o que significa um alcance de R$ 59,9 bilhões, informação fornecida pela ABComm (associação Brasileira de comercio eletrônico).
Esse crescimento se deve a alguns fatores, como o número crescente de novos brasileiros com acesso a internet, o crescimento da confiança no comércio eletrônico, ao surgimento de novas opções de lojas e produtos ao alcance dos consumidores, mesmo frente a fragilidade da economia brasileira.
Talvez você esteja pensando em abrir uma loja virtual, está começando um negócio, ou quer levar sua loja física para o online e aproveitar o ótimo momento do e-commerce no Brasil.
Mas será que abrir uma loja virtual é sucesso garantido?
Sempre digo o seguinte, a internet não uma fórmula mágica que vai fazer sua loja vender sozinha. Ela pode começar a vender e ser uma grande loja? – Sim, mas com muito trabalho, empenho, estratégia e um pouco de investimento. Seja ele financeiro ou físico mesmo.
Não existe um oceano azul, são milhões e milhões de lojas concorrentes querendo o mesmo que você.
Vou abrir minha loja virtual, como faço para ter sucesso com ela?
Existem muitas coisas que você pode fazer para se destacar e sim ter os resultados que espera. Mas antes de chegar lá, se prepare para alguns requisitos essenciais para qualquer loja virtual que você não pode deixar de lado.
Vamos lá:
Um bom Design
Invista em uma boa plataforma responsiva, um layout bonito, simples e organizado. Um design moderno que passe credibilidade, além de ser fácil de usar.
Para que você entenda ainda mais sobre o design e possa se aprofundar vou sugerir o artigo: O que é importante no desing de sites
Segurança da Loja
Sua loja precisa de um certificado de segurança SSL. Afinal todos queremos uma compra segura e sem problemas com o cartão de crédito.
Isso também é importante para o ranking no google.
Politica de devolução
Formule uma política simples e objetiva para tranquilizar seus clientes.
Divulgue a loja
Este ponto deve ser considerado e planejado desde o início, sem uma boa estratégias de marketing e exposição da marca, você não atrairá novos clientes. Não adianta abrir a loja e não divulgar.
Para isso vou sugerir o artigo: Tenho um site e agora como divulgar?
Inove
O que faz a sua loja virtual se destacar da maioria?
Como eu disse no inicio do artigo, são milhões de lojas virtuais, milhares vendendo o mesmo que você. Então, o que fará com que um cliente compre em sua loja e não na loja do seu concorrente?
O e-commerce está em constante mudanças e novidades, é necessário acompanhar o mercado e trazer diferenciais competitivos para se manter vivo.
Entrega rápida
Ninguém quer esperar muito para receber a compra, os consumidores online são um pouco mais exigentes e adoram lojas que entregam rápido. Muitas lojas se destacaram e cresceram com esse diferencial, como é o caso da www.kabum.com.br – Uma loja de produtos de informática e eletrônicos que talvez você conheça. Eu particularmente sempre comprei lá e realmente a entrega é muita rápida, com pedidos chegando muitas vezes em menos de 24 horas. Isso me conquistou e conquistou milhares de consumidores.
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Bruno Cunha
CEO Grupo MetropoleWeb. Escritor sobre o mundo do Marketing Digital. Gamer nas horas vagas, dono do canal no Youtube Gamer Coffee Break e Hoje tô Aqui. Leitor compulsivo e curioso sobre tudo que envolve o mundo corporativo, marketing, criatividade, e ideias ousadas sobre tudo isso.