Por que os Clientes Abandonam o seu Site?

Site e Inovação

Por que os Clientes Abandonam o seu Site?

publicado por Bruno Cunha

jun 18, 2021 1018 0 0

Você sabia que não adianta atrair muitos visitantes e tráfego para o seu site se você não consegue reter e encantar os clientes?

Quem entra no site tem que se surpreender. Um site de qualidade e com poucas visitas traz mais resultado do que um site que recebe muitos visitantes e não tem uma boa estrutura para acolhê-los. Hoje vamos entender que mais importante do que ter muitos visitantes é você fidelizar eles.

Vamos falar três dos principais motivos que levam os clientes a ficarem poucos segundos no site, não interagirem, não entrarem em contato e abandonarem o seu site. Quem sabe um desses motivos não seja um dos que você pode melhorar no seu site?

Design desatualizado

Muitos visitantes deixam o site por causa da primeira impressão que ele causa, que pode ser negativa e desestimular o contato com a marca.

Um site antigo e desatualizado não funciona. O site precisa ser atual, limpo, direto, fácil de usar, com um visual atraente, design inovador e que desperte o interesse. Os sites modernos têm poucas cores, mas cores vivas, que se destacam, e um fundo branco. Já os sites antigos são aqueles estreitos, que não preenchem toda a tela, e às vezes têm um preto exagerado ou um azul forte. Os sites do século passado eram assim e precisavam de uma atualização. Se esse for o caso do seu site, pense em como você pode aprimorá-lo.

Site lento

Um site lento prejudica tanto o Google quanto o seu cliente. Ninguém tem paciência para esperar mais de dois ou três segundos para um site abrir. As pessoas querem informações e conteúdo rápido, e às vezes só entram no seu site para pegar o telefone e mandar uma mensagem. Você precisa ter um site rápido, que abra e navegue bem, e que tenha uma boa resposta.

Um site rápido e com uma boa navegação vai impressionar o seu visitante. Se o seu site demorar mais de dois ou três segundos para abrir, vai perder o ranqueamento, e o Google não vai considerá-lo um bom site para listar. Isso vai afetar os seus resultados na busca orgânica. Pense em como você pode melhorar, usando imagens mais leves e uma nova estrutura.

Os dois primeiros motivos estão relacionados, e podem ser melhorados juntos: um site mais bonito, mais atraente, moderno e rápido de abrir e de usar. Se o site for muito lento, ele não vai funcionar bem nos dispositivos móveis, e a navegação do seu cliente vai ser ruim. Isso nos leva ao terceiro motivo.

Site não responsivo

Para você entender, até 2015, de 65% a 70% do tráfego da internet era usado por dispositivos móveis, já em 2017 subiu para 80%, e a tendência é continuar crescendo. A estimativa para 2022 é no mínimo 90% ou 95%, talvez até todo o tráfego seja por celulares e tablets. Então você precisa ter um site responsivo.

Todos esses três pontos se conectam e são os principais motivos pelos quais os clientes abandonam o seu site. O cliente sai porque o seu site tem um layout desatualizado, porque é lento e porque não está preparado para dispositivos móveis, ou seja, não é responsivo.

Algumas pessoas falam “mas o meu site abre no tablet e no celular normalmente”. Porém, ele abre não se ajustando, você abre o site e não consegue nem ler o telefone, porque ele abre inteiro em um só bloco, você não consegue ajustar. O site pode até abrir, mas não funciona bem. É fundamental que você pense na usabilidade e experiência do usuário. A maior parte dos empreendedores dizem “poxa, esse site está bom pra mim, está bonito e como eu queria”, mas ele está bom para o seu cliente? É isso que você tem que pensar. Você perde uma grande quantidade de clientes, leads e visitantes, porque eles abandonam seu site por esses três motivos.

Veja como deixar o seu site mais atraente e funcional. Você pode usar a nossa ferramenta gratuita: www.salvemeusite.com.br. Ela vai te enviar um relatório e uma lista de ações para você otimizar o seu site, destacando os pontos fortes e fracos. Basta preencher o formulário com o seu e-mail, telefone e o link do seu site. Em até 24 horas, você recebe o nosso feedback, combinado?

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