Quais são os resultados que você pode obter com o seu site? Talvez tenha surgido as perguntas “Quais resultados que eu consigo com meu site? Quais as chances de eu trazer clientes, e de melhorar o marketing do meu negócio utilizando o site?”.
Definindo o objetivo
Antes de qualquer coisa você precisa definir qual é o objetivo do seu site. Quais objetivos você pretende alcançar? Seja capturar leads, trazer clientes, converter, ter formulários preenchidos, vender ou passar informação. Após ter um objetivo bem definido, é necessário saber quais resultados você está tendo no momento, se está ou não funcionando, quais ações você está fazendo e como está trabalhando os outros pilares do marketing para trazer tráfego, acompanhando e medindo de acordo com seu objetivo, analisando os resultados, as conversões, e se está faltando uma chamada para ação ou alguma informação fundamental. É importante você definir qual é o objetivo do seu site, e qual tipo de conversão você quer a partir dele.
Resultados percebidos e não percebidos
Muitas vezes os resultados podem ser percebidos, outras vezes não. Por exemplo, um resultado percebido seria você receber um aumento de ligações, de mensagens no WhatsApp, e receber várias mensagens pelo formulário de contato.
Já um resultado não percebido é basicamente os clientes que acessam seu site, e é gerado neles uma credibilidade, eles pegam informações, o site vende para eles (porque o site é um vendedor), então eles têm ali todas as informações da sua empresa e dos seus produtos, o site ajuda a vender, e muitas vezes você não percebe que as pessoas estão acessando o seu site e estão sendo convencidas, gostando do seu serviço, do seu conteúdo, e a partir dessas informações estão entrando em contato com você. Esse é um tipo de resultado não percebido, que você não conseguiu notar e nem medir.
Claro, é diferente de um posicionamento no Google, quando através do marketing de conteúdo, do ranqueamento e da otimização SEO o site consegue ranquear e se posicionar na primeira página, e você percebe este posicionamento e que tem as páginas ranqueadas, e que este ranqueamento está te trazendo mais tráfego e mais clientes, então você consegue medir isso com maior facilidade. O importante aqui é definir o objetivo que o seu site tem. Pode ser que você tenha um site como um catálogo, para apresentação dos seus produtos, e então divida esses produtos por categorias, e utilize o site como um vendedor, então esse pode ser um objetivo que você tenha. Outras vezes o objetivo é o lançamento de um curso ou produto, e você tem ali um botão de compra, para conseguir medir isso com maior facilidade.
Feedback do cliente
Depois de medir e acompanhar os processos (formulários, aumento de contatos pelo WhatsApp, de ligações e de visitas) é importante você perguntar ao cliente de onde ele veio. Pode ser que ele tenha vindo através de uma pesquisa no Google, e tenha te encontrado por seu site estar bem posicionado nas buscas. Você tem que acompanhar de perto para ter um “termômetro” de como está funcionando o marketing do seu site, e as ações que você tem feito. Como sempre digo, o site é um pilar do marketing, e o satélite dele são as mídias sociais, anúncios, campanhas, tudo apontando para ele, é uma central de todo o seu negócio, serviços, mídias, quem você é, suas notícias e seu blog.
Frequentemente recebo relatos de clientes que após terem feito um site as vendas aumentaram. Isso acontece porque um site passa credibilidade. Muitas vezes, a pessoa que está ligando para o seu negócio quer confirmar como funciona o seu serviço, e o seu site faz isso por você, explicar melhor, concentra as informações, passa credibilidade e confiança para o seu cliente, e por consequência vai converter mais. E isso você não percebe, mas conforme os pedidos aumentam você começa a notar que faz sim uma enorme diferença.
Espero que vocês tenham gostado e desejo a vocês bons negócios e boas vendas!
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Bruno Cunha
CEO Grupo MetropoleWeb. Escritor sobre o mundo do Marketing Digital. Gamer nas horas vagas, dono do canal no Youtube Gamer Coffee Break e Hoje tô Aqui. Leitor compulsivo e curioso sobre tudo que envolve o mundo corporativo, marketing, criatividade, e ideias ousadas sobre tudo isso.